Главная | Гарантия, сервис

Гарантия, сервис

На все станки и инструменты, поставляемые нашей компанией под товарным названием BlackSmith, производитель обеспечивает гарантийные обязательства в течение 12 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи.

Гарантия подразумевает поставку запасных частей и элементов конструкции изделий в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и элементами: электрических цепей управления, силовых элементов редукторов, зубчатых передач, механических и сварных соединений.

Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 30 дней, в зависимости от наличия запчастей.

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если:

Установка и подключение станков будет производиться лицами, не имеющими на то соответствующих полномочий и квалификации. См. инструкцию по эксплуатации.
Дефекты вызваны изменениями вследствие применения оборудования с целью не соответствующей установленной сферы применения данного оборудования, указанной в руководстве по эксплуатации.
Дефекты вызваны попаданием внутрь оборудования чужеродных предметов и жидкостей.
Механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения произведены не покупателем).
Дефекты вызваны использованием материалов (металла), не соответствующих требованиям инструкции.
Дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
Оборудование подверглось ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности и без согласования с менеджером по гарантии организации продавца оборудования.

На нашем предприятии ведется список покупателей и приобретенного ими оборудования. Поэтому для решения вопросов связанных с гарантийным обслуживанием Вам достаточно указать реквизиты покупателя и модель оборудования.

Политика рассмотрения гарантийных случаев в нашей компании отличается исключительной лояльностью по отношению к нашим покупателям.

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации.